Кейс: Как магазин интимных товаров увеличил продажи на Wildberries в 4 раза с нашим фулфилментом?

Проблемы до сотрудничества:

1. Сложности с Wildberries

• Штрафы за нарушение упаковки – WB требует нейтральную упаковку, но клиент отправлял в фирменных коробках → блокировки карточек
• Ошибки в маркировке – 18+ товары требуют специальной маркировки, но система часто «съедала» артикулы → потеря позиций в поиске
• Высокие возвраты – 22% из-за «несоответствия ожиданиям» (покупатели не понимали, как пользоваться товаром)

2. Логистические сложности

• Требовалась дискретная доставка – клиенты стеснялись получать заказы в открытой упаковке
• Сезонные скачки спроса (пики перед 14 февраля и Новым годом) → не успевали упаковывать заказы

3. Юридические риски

• Нужно было полное соблюдение законодательства (сертификаты, возрастные ограничения)

Наше решение: Специализированный фулфилмент для 18+ товаров

Что мы сделали:

 1. Адаптация под требования Wildberries

• Создали «невидимую» упаковку – нейтральные коробки без опознавательных знаков
• Автоматизировали маркировку – система сама проверяет, чтобы 18+ товары не попадали в общие поставки
• Добавили QR-коды с инструкциями – снизили возвраты

 2. Дискретная логистика

• Отправка без указания содержимого (в транспортной накладной – «косметика» или «аксессуары»)
• Доставка в постаматы и пункты выдачи (а не курьером на дом, если клиент не выбрал эту опцию)

 3. Юридическое сопровождение

• Проверили все сертификаты и помогли оформить недостающие
• Настроили автоматическую фильтрацию – товары с истекшим сроком сертификации не попадают в отгрузку

Результаты за 6 месяцев:

• +300% продаж на Wildberries (с 500 тыс. до 2 млн ₽/мес)
•  Возвраты снизились с 22% до 6%
•  Выход в ТОП-5 по запросу «интимные товары»
•  Экономия 150 000 ₽/мес на штрафах и переотправках**

Почему клиент доволен?

 — «Нас больше не блокируют» – 100% соответствие требованиям 

—  Анонимность – клиенты не стесняются заказывать
— Рост без головной боли – мы берем на себя логистику, упаковку и юридические нюансы

 Отзыв владельца:
«Раньше каждый второй заказ был нервотрёпкой – то упаковка не та, то клиент передумал. Теперь продажи растут, а я сплю спокойно. Ваш фулфилмент – это не просто склад, а полноценный партнёр в бизнесе!»